to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası Bildirim Yok, 220 TL Otomatik Çekildi
Trendyol’un vermiş olduğu 3 aylık Exxen kampanyasından yararlandım. Kampanya süresi bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne e-posta ne de SMS gönderilmeden 24 Aralık tarihinde kartımdan 220 TL çekim gerçekleştirildi.
Herhangi bir onayım veya uyarım olmadan otomatik tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğin ücretli olarak devam edeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle kartımdan çekilen 220 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Üyeliğim t**********@gmail.com e-posta adresi üzerinden kayıtlıdır. En kısa sürede ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür bilgilendirmelerin kullanıcıya açık bir şekilde iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım kampanya sayesinde 3 aylık Exxen üyeliğim vardı. Bu 3 aylık süre bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme maili veya SMS gönderilmeden, 24 Aralık tarihinde kartımdan 219 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve yenileme bildirimi almadığım bir üyelik için kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Hem Exxen müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol üzerinden destek almaya çalıştım ancak konuyla ilgili net bir bilgi ve çözüm bulamadım. Bu nedenle iznim olmadan çekilen 219 TL tutarındaki ücretin iadesini ve Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin kendi onayım dışında yeniden yenilenmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tufan M. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tufan M. ; 24.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
