Çözüldü: Exxen İzinsiz Üyelik Yenilenmesi Ve 209 TL Ücret İadesi Talebi

Demet · 2026-01-12T09:06:54+03:00

Exxen standart üyeliğim 11 Ocak tarihinde bilgim ve onayım dışında, yanlışlıkla yenilenmiş ve kredi kartımdan 209 TL tahsil edilmiştir. Yenileme işlemini fark ettiğimde platformu kullanmamıştım ve herhangi bir onay vermeden kartımdan para çekildiğini gördüm. Bu durum üzerine Exxen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yaşanan durumu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen yalnızca iade yapılmayacağı söylendi ve konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanlışlıkla yenilenen bu üyeliğin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 209 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Demet E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Demet E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Demet

Şikayetim buradan yayınlanınca hemen cevap verdiler. İlgili bir müşteri hizmetleri izlenimi vermek için. Ama şaka gibi arayıp şikayetimde yazdığım şeyleri aynen söylediler. İade yok deyip kapattılar. Yani çözüm falan sunmadılar şikayetimi bana tekrarlamak için aramışlar. Bir de sanki çözüm sunmuş gibi buradan cevap yazıp insanları yanıltıyorlar.

Demet

Asla iletişime geçmediler benimle yapacağım varsa da bundan sonra asla üye olmam. Zaten bu platformdan da bu beklenirdi.

Exxen

Sayın Demet E. ; 15.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Demet

Çok tatlı bir müşteri hizmetleri aradı ve benimle çok güzel bir şekilde iletişim kurdu. Beni dinledi ve sorunuma hemen çözüm sundu. Exxen ailesine teşekkür ederim çok ilgili bir şirket.