İzinsiz Exxen Ödemesiyle Hesabımdan 499 TL Çekildi, İade Talep Ediyorum

Çağatay

Exxen

21 Ekim 2025 12:07

366

21 Ekim 2025 tarihinde gece saat 02:44'te, Akbank’a ait ve sonu 4363 ile biten banka kartımdan, Exxen aboneliğim olmadığı ve herhangi bir onay vermediğim halde 499 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Exxen’e hiçbir üyeliğim bulunmamakta ve platformu da kullanmamaktayım. Bu işlem tamamen izinsiz ve onaysız şekilde gerçekleşmiştir.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta veya arama almadım. Exxen’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve Akbank ile de henüz bir işlem başlatmadım. Bu tür bir ödeme ilk kez gerçekleşti ve daha önce benzer bir durum yaşanmadı.

Haksız yere çekilen 499 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve Exxen adına hesabımdan tekrar herhangi bir ücret çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz işlemlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.

İşlemin dekontu elimde mevcuttur; istenirse paylaşabilirim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

izinsiz-exxen-odemesiyle-hesabimdan-499-tl-cekildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Exxen

21 Ekim 2025 12:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Çağatay E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

21 Ekim 2025 12:19

Sayın Çağatay E. ; 21.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi