İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 275 TL Ücret İadesi Talebi

Hebun

Exxen

02 Nisan 17:00

171

Exxen platformuna daha önce üç aylık kampanya kodu ile abonelik yapmışım, ancak bu aboneliği tam olarak ne zaman başlattığımı ve hatta bu süre içinde giriş yaptığımı bile hatırlamıyorum. Üç aylık süre bitince aboneliğin otomatik olarak sona ereceğini düşünürken, herhangi bir onayım olmadan aboneliğin devam ettirildiğini ve 01.04.2026 tarihinde saat 10:40’ta kartımdan 275 TL çekildiğini fark ettim. İşlem dekontunda “Exxen Diji” ve İşlem No: 00404920 SYS bilgileri yer almaktadır.

Bu çekimden yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak, bu hizmeti kullanmadığımı ve kullanmayacağımı, bu nedenle aboneliğin iptal edilmesini ve çekilen 275 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen aboneliğimin iptal edildiğini, fakat ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ben de aynı gün, 01.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim.

Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Onayım olmadan devam ettirilen bu abonelik için kartımdan çekilen 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

02 Nisan 17:03 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Hebun A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

02 Nisan 17:11

Sayın Hebun A. ; 02.04.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Exxen Yanlış E-posta Kaydı Ve İptal Sorunu Nedeniyle Çekilen 275 TL Ücret İadesi Gerekiyor

Okan

Exxen

10 Şubat 22:47

228

"Teşekkürler ederim"

Yetkisiz Abonelik Ve İptal Edilemiyor: Telefon Doğrulama Ve Kart Sorunu

Yeliz

Exxen

19 Mart 03:39

209

Exxen hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem sürekli telefon numarası doğrulaması istemesine rağmen ne web sitesinde ne de mobil uygulamada telefon numaramı ekleyebileceğim veya güncelleyebileceğim çalışan bir alan bulunmadı. Bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamadım ve ödem...

yetkisiz-abonelik-ve-iptal-edilemiyor-telefon-dogrulama-ve-kart-sorunu-5.jpg

yetkisiz-abonelik-ve-iptal-edilemiyor-telefon-dogrulama-ve-kart-sorunu-4.jpg

yetkisiz-abonelik-ve-iptal-edilemiyor-telefon-dogrulama-ve-kart-sorunu-3.jpg

yetkisiz-abonelik-ve-iptal-edilemiyor-telefon-dogrulama-ve-kart-sorunu-2.jpg

Bildirim Olmadan Çekilen 275 TL Ücretin İadesi Ve Exxen Aboneliğinin İptali

Irmak

Exxen

21 Nisan 13:01

328

Trendyol Plus kampanyası kapsamında kız kardeşim Exxen aboneliği başlatmıştı. Bu kampanya nedeniyle aboneliğin 3 ay sonunda kendiliğinden sona ereceğini düşündüm ve iptal işlemi yapmam gerektiğine ya da kartımdan para tahsil edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. 3 aylık süre boyunca E...