to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İşlenmedi, Üyeliğim Hâlâ Ücret Çekiyor
Exxen platformunda “Exxen Üyeliği + reklamsız paket” aboneliğim bulunuyordu. Uygulama üzerinden “aboneliğim” bölümünden iptal başvurusu yapmıştım ve bu işlemin ardından üyeliğimin sonlanacağını düşünüyordum. Ancak 19.02.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, üyeliğimin hâlâ aktif göründüğünü ve kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ettiğini fark ettim.
Sanal QNB kartımla yaklaşık 12 aydır ödeme alınıyor. Hesabımda bir sonraki fatura tarihinin 24 Şubat 2026 olarak göründüğünü, abonelik ve reklamsız paket durumunun da aktif olduğunu görüyorum. İptal başvurusu yapmış olmama rağmen iptal seçeneği şu an tekrar karşıma çıkmıyor, sadece ödeme bilgilerimi güncelleyebildiğim için ödeme aracını değiştirmek zorunda kaldım. Mail kutumda da iptale dair herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı bulamıyorum, yalnızca “ödeme bilgileriniz güncellendi” şeklinde bir e‑posta mevcut.
Exxen sisteminde E*** Ş**** adıyla, e***********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımın ve buna bağlı tüm aboneliklerimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Onaylı bir iptal işlemi yapılmasını ve aboneliğimin bir daha otomatik olarak yenilenmemesini istiyorum.
Sayın Eyüp Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
Sayın Eyüp Ş. ; 20.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorunumu çözdüler. Teşekkürler
