to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Hataları Ve Haksız 219 TL Kesintisi
Exxen aylık üyeliğimi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli hata verdi. Web sitesi üzerinden iptali denediğimde “tekrar deneyiniz” uyarısı aldım, işlemi defalarca denememe rağmen iptal gerçekleşmedi. Aynı zamanda mobil uygulama üzerinden canlı sohbete bağlanmak istedim fakat bir türlü bağlanmadı.
Resmi çağrı merkezi numarasını aradım, uzun süre hatta bekletildim ve her seferinde daha müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanmış gibi görüşme sonlandı. Bu süreçte üyeliği iptal etmeye çalışmaya devam ettim ve iptal işlemi ancak daha sonra gerçekleşebildi.
Tüm bu yaşananların ardından kartımdan 219 TL üyelik ücreti çekildiğini gördüm. İptali zamanında yapmak istememe rağmen sistem hata verdiği ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 219 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen aylık üyeliğimi 13.09 tarihinde iptal etmek istedim ancak sistem sürekli “tekrar deneyiniz” şeklinde hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Canlı sohbete bağlanmayı denedim, bağlantı sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor.
Aynı gün içinde iki kez hem iptal işlemini denedim hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, buna rağmen sistemsel hatalar nedeniyle iptal talebimi zamanında gerçekleştiremedim. Tüm bu aksaklıklar devam ederken üyelik ücreti hesabımdan çekilmiş durumda.
Üyeliği kendi isteğimle sonlandırmak istememe rağmen, sistem hataları ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle iptal işlemini zamanında yapamadım. Bu nedenle haksız yere çekilen üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selinay A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Selinay A. ; 20.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkür ederim
