İptal Ettikten Sonra Exxen’den Sürekli Haksız Çekim Ve Cevapsız Destek

Exxen üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen yaklaşık 8 aydır tarafıma para iadesi yapılmadı ve toplamda 2.250 TL civarında haksız çekim oldu. Üyeliğimin bitmesine ve iptal işlemini tamamlamış olmama rağmen kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kesinlikle cevap alamadım, gönderdiğim e‑postalara da hiçbir dönüş yapılmadı. Hem iptal ettiğim bir üyelik için para çekilmeye devam edilmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam beni mağdur ediyor.

İptal ettiğim üyeliğe ait haksız yere çekilen tüm tutarların kartıma toplu şekilde iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen kapatılarak kartımdan artık hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca banka ekstrelerimde görünen bu işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.