İptal Edilen Üyelik Sonrası Yetkisiz Kart Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Exxen’e deneme üyeliği aldıktan kısa bir süre sonra üyeliğimi iptal ettim ve mayıs ayı itibarıyla aboneliğim sonlandı. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır Halkbank kartımdan her ay 300–400 TL aralığında olmak üzere toplamda yaklaşık 1.100 TL tutarında düzenli para çekildiğini fark ettim.

Exxen hesabıma girdiğimde üyelik durumumun “abone ol” şeklinde göründüğünü, yani aktif bir üyelik olmadığını görüyorum. Buna rağmen kartımdan para çekilmeye devam edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletilip bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, internet sitelerinde söylenen sekmeleri de bulamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

İptal ettiğim bir üyelik için hiçbir şekilde onay vermediğim bu tahsilatların yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve artık sabrımı taşıran bir boyuta geldi. Exxen’den talebim, iznim dışında ve iptalden sonra kartımdan çekilen tüm tutarların iadesi ile birlikte üyeliğimin tamamen sonlandırılması ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasıdır. Aksi durumda konuyu CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.