İptal Sonrası 388 TL İadesi 8 Gün Geçmesine Rağmen Henüz Gelmedi

Exxen’e standart paket için kayıt olduktan sonra kart bilgilerim sistemde kayıtlı kaldığı için 9 Temmuz’da kartımdan 388 TL tutarında ücret çekildi. Aynı gün içinde üyeliğimi iptal ederek iade talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde, iade talebimin 7 gün içinde olumlu sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ödemeyi aynı gün iptal etmiş ve hemen iade talebi oluşturmuş olmama rağmen sürecin uzaması beni mağdur ediyor.

Ödenen 388 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.