İptal Edildiği Sanılan Exxen Aboneliği Sonrası Haksız Kart Kesintileri Ve Müşteri Hizmeti Problemi

İbrahim · 2026-04-04T11:50:20+03:00

Exxen platformunda sadece Exxen paketine ait aboneliğimi aylar önce hesap ayarları bölümünden “aboneliğimi iptal et” diyerek sonlandırmak istedim. İptal işlemini onayladıktan sonra sistem beni giriş sayfasına yönlendirdiği için aboneliğimin iptal olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra fark ettim ki, Şubat ayından itibaren VakıfBank kartımdan düzenli olarak üyelik ücreti çekilmeye devam edilmiş. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, iptal ettiğimi sandığım bir abonelik için aylardır ödeme almaya devam edilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Durumu fark ettiğimde Exxen müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, hatta beklerken görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Hesabıma tekrar giriş yapabildiğimi fark edince, Exxen’in para çekme işlemini gerçekleştirdiği Zotlo sistemi üzerinden ödeme alma işlemini kendim iptal ettim. Exxen hesabıma kayıtlı e-posta adresim i*************@gmail.com’dur. Sistemlerindeki bu aksaklık ve bilgi eksikliği nedeniyle Şubat ayından bu yana kartımdan haksız olarak çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve Exxen aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın İbrahim S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: 0850 241 81 48 E-mail: [email protected]

İbrahim

Biraz önce firmanın müşteri hizmetlerinden aradılar ve benim üyeliği iptal et dememe rağmen iptal edilmediğini söylediğim ve bunun için para çekildiğini söylediğim konuda evet üyeliğiniz iptal edilmiş görünmediği için para çekimi yapılması normal denilerek para iadesi yapılamayacağı söylendi. Sistemlerindeki hata ve eksikler yüzünden bizden para alınıyor ama iş yanlış yaptıklarını kabul ederek para iadesi yapmaya geldiğinde olumsuz cevap veriyorlar. Ben bugün üyeliğimi zotlo isimli ödeme işlemi gerçekleştiren aracı firmanın sistemine herhangi bir Exxen sisteminin yönlendirmesi olmadan giriş yaparak artık ödeme almaması için ödeme iptal işlemi gerçekleştirdim. Bundan sonra Exxen ya da bu kuruluşa ait başka bir sistem kullanacağımı sanmıyorum.

Exxen

Sayın İbrahim S. ; 04.04.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: 0850 241 81 48 E-mail: [email protected]