to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kampanya Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Gnçtrkcll’nin düzenlediği kampanya ile 1 aylık Exxen üyeliği kazandım. Turkcell hattıma tanımlanan kampanya kodunu Exxen’e girmeye çalıştığımda sistem ısrarla “geçersiz kod” uyarısı veriyor. Kodu kopyala–yapıştır ile girdiğim için yanlış yazma ihtimalim bulunmuyor. Ayrıca kodun göründüğü gnç uygulaması ekranı hâlâ elimde kayıtlı.
Sorunu çözmek için Exxen müşteri hizmetlerini aradım ve 10 dakikadan fazla müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim, ancak telefona hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Bu kampanya sonrasında memnun kalırsam ücretli aboneliğe devam etmeyi düşünürken, daha en başta müşteri hizmetlerine ulaşamamak açıkçası güvenimi sarstı ve ileride ücretli üye olursam da benzer şekilde dikkate alınmayacağım izlenimi verdi.
Kampanya kapsamında kazandığım 1 aylık Exxen üyeliği için verilen kodun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal aktif edilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Hakan D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Hakan D. ; 10.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorunum çözüldü. Ancak böyle iki büyük firma için illa böyle bir yöntemle oi sorun çözülmeli? Turkcell ve Exxen gibi iki firma birbirinde geçerli olacak bir ortak kod için bile bizi bu kadar uğraştırması bana çok normal geldi. Sonuç olarak bir şekilde Exxen müşteri hizmetleri ile sorunu çözdük
