Exxen'de Yetkisiz 599 TL Kart Çekimi Ve İade Talebi

Ayhan · 2026-02-28T22:27:16+03:00

28 Şubat 2026 tarihinde saat 21.50’de, bilgi ve onayım olmadan Exxen platformunda “Plan Exxen” adıyla Enparabank sanal kredi kartımdan 599 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmış ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu süre içinde Exxen hesabım üzerinden herhangi bir içerik izleme veya benzeri bir kullanımım da olmamıştır. Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin iadesinin yapılmayacağı yönünde olumsuz geri dönüş aldım ve net bir gerekçe de belirtilmedi. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise sürekli yeni hesap açma sayfasına yönlendirildim ve mevcut işlemi iptal edemedim. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Bu harcama, ilgili sanal kart ile Exxen’e yönelik yaptığım ilk ve yetkisiz çekimdir. Onayım olmadan kartımdan çekilen 599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankam aracılığıyla harcama itirazı sürecini de başlattığımı, buna rağmen Exxen’den de doğrudan çözüm ve iade beklentim olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Exxen

Sayın Ayhan K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Ayhan K. ; 01.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Ayhan

Zelel hanıma teşekkürler, ücret iademin yapılacağını belirtti, bankadan bankaya 2-4 iş günü sürebileceğini söyledi. Exxen aklımızda olumlu kaldı.

Ayhan

Ücret iadesi yapılacak denildi, ancak hala beklemekteyim, sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti, akabinde Tüketici Mahkemesinde avukatım aracılığıyla hakkımı arayacağımın bilinmesini isterim.

Exxen

Sayın Ayhan K. ; 09.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Ayhan

İade gerçekleşti teşekkürler, zelel hanım çok ilgilendi