to read complaints and reviews, or file yours.Exxen'de Üyeliğim Olmadan Kartımdan Çekilen 275 TL'ye İtiraz Ve İade Talebi
Exxen'de hiçbir hesabım olmamasına ve uygulamayı hiç kullanmamama rağmen, Ziraat Bankası kartımdan 23 Haziran tarihinde sanal pos üzerinden 275 TL tutarında bilgim dışında bir çekim yapıldığını fark ettim. Exxen ile hiçbir üyelik, abonelik ya da alışveriş ilişkim olmadığı halde kartımdan para çekilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Durumu fark eder etmez bankam üzerinden işleme itiraz ettim ve sürecin sonucunu şu anda bekliyorum. Ayrıca Exxen’e e-posta yoluyla ulaşarak izinsiz çekim hakkında bilgi talep ettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Exxen’in, adıma kayıtlı hiçbir üyelik olmamasına rağmen kartımdan nasıl ve hangi gerekçeyle çekim yaptığının açıklanmasını, bu izinsiz işlem nedeniyle kartımdan çekilen 275 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılmasına yol açan durumun araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Exxen aboneliğimle ilgili olarak kartımdan izinsiz para çekilmesi konusunda artık mağdur ediliyorum. Geçen ay kartımdan yapılan haksız tahsilat için Exxen benden ücret çekmiş, haklı olduğum için bu tutar tarafıma iade edilmiş ve aboneliğimin de iptal edileceği yazılmıştı. Buna rağmen 23 Temmuz tarihinde hesabımdan tekrar 275 TL çekildi.
Aboneliğimin iptal edileceği tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen kartımdan tekrar para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Son çekim için Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
23 Temmuz’da çekilen 275 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini, aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden haksız çekimler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Olay çözülmesine rağmen dun yine hesabımdan para çekilmiş aboneliğin iptal edileceğini söylemiştiniz bu nasıl gerçekleşiyor halen ödeme iadesinin yapılmasını rica ediyorum
Yeni bir şikayet yazmıyorum lütfen su olayı çözün öğrenci olduğumu ilk mesajımda zaten belirtmiştim kocaman firma bizim paramıza mi tamah ediyor yani anlamadım
