Exxen Uygulaması Samsung Televizyonunda Açılmıyor Ve Üyelik Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Exxen’de aylık üyelik kullanıyorum ve Samsung marka televizyonumdaki Exxen uygulaması satın alma yaptığım günden bu yana hiç açılmıyor. Uygulama ne yaptıysam çalışmadığı için televizyon üzerinden Exxen içeriğine erişemiyorum.

Sorunu çözmek için televizyonu kapatıp açma, resetleme, uygulamayı kaldırıp tekrar yükleme gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Aynı üyelikle telefon ve bilgisayardan Exxen’e sorunsuz bir şekilde girebiliyorum, problem sadece televizyondaki Exxen uygulamasında yaşanıyor.

Televizyonda uygulamayı kullanamadığım için aldığım hizmetten tam olarak yararlanamıyorum. Bu nedenle sorunun hızlıca tespit edilip çözülmesini, mümkün değilse televizyonumda kullanılabilir bir alternatif sunulmasını ve yaşadığım mağduriyet doğrultusunda üyelik ücretimle ilgili gerekli iade veya telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.