Exxen Uygulamasında Video Açılmıyor Ve Çifte Ücret Kesildi

Exxen’de aylık reklamsız üyelik kullanıyorum. Uygulamanın yeni sürümünden sonra TCL televizyonum üzerindeki Exxen uygulamasında videolar hiç açılmamaya başladı, ayrıca geri tuşu da çalışmıyor. Yaklaşık bir gündür uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler ancak bu yönlendirme de sorunu çözmedi ve problem aynen devam ediyor. Tüm bu teknik sorunlar ve mağduriyetler yaşanırken, bir hafta içinde ikinci kez haksız yere üyelik ücreti çekildi. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de kartımdan fazla ve haksız yere ücret alınmış durumda kaldım.

Yaşadığım bu teknik problemlerin acilen giderilmesini, haksız yere alınan ikinci üyelik ücretinin derhal iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.