Exxen Akıllı TV Uygulamasında İçerik Açılmıyor Ve Siyah Ekran

Exxen’e sadece Exxen 275 TL’lik paket üzerinden abone oldum. Üyeliğim açıldı, giriş yapabiliyorum ancak televizyonumdan hiçbir dizi ya da içerik açılmıyor. Akıllı TV uygulamasına girdiğimde siyah ekranda kalıyor, ne ileri ne geri gidebiliyorum, çıkış bile yapılamıyor. Ekranda “Load Error / Could not Connect to the application. Please TRY again by clicking retry.” şeklinde hata alıyorum ve siyah ekranda donup kalıyor. Dakikalarca beklememe rağmen asla açılmıyor.

Bu üyeliği sadece mobilden izlemek için değil, özellikle televizyondan rahatça izlemek için satın aldım ancak yaklaşık bir saattir bu sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Akıllı TV uygulamasındaki bu sorunun en kısa sürede kesin olarak düzeltilmesini, üyeliğimi televizyondan da sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini istiyorum. Aksi halde, elimdeki video ve görsellerle birlikte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunun kısa sürede çözülememesi durumunda ise ödediğim ücretin iadesini veya mağduriyetimi tam olarak giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.