İzinsiz Kart Çekimi Ve Üyeliğin İptal Edilememesi

Exxen üyeliğim kapsamında, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi/banka kartımdan 17 Haziran 2026 tarihinde 275 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Herhangi bir onay vermediğim bu tahsilat sonrasında üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise uygulama ve internet sitesi üzerinden işlemi gerçekleştiremedim.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda e‑posta adresimi unuttuğum için önce şifre ekranında kaldım, ardından da sistemde bir aksaklık olduğuna dair uyarı alarak işlemimi tamamlayamadım. Bu nedenle Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart sahibinin o anda yanımızda olmaması gerekçesiyle işlem yapılmadı ve yaşadığım sorun çözülemedi.

Hizmetten fiilen yararlanmamama rağmen kartımdan çekilen 275 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin sistem üzerinden ivedilikle iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca üyeliğimin iptal edildiğine ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmayacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.