to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Çekimi Ve Üyeliğin İptal Edilememesi
Exxen üyeliğim kapsamında, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi/banka kartımdan 17 Haziran 2026 tarihinde 275 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Herhangi bir onay vermediğim bu tahsilat sonrasında üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise uygulama ve internet sitesi üzerinden işlemi gerçekleştiremedim.
Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda e‑posta adresimi unuttuğum için önce şifre ekranında kaldım, ardından da sistemde bir aksaklık olduğuna dair uyarı alarak işlemimi tamamlayamadım. Bu nedenle Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart sahibinin o anda yanımızda olmaması gerekçesiyle işlem yapılmadı ve yaşadığım sorun çözülemedi.
Hizmetten fiilen yararlanmamama rağmen kartımdan çekilen 275 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin sistem üzerinden ivedilikle iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca üyeliğimin iptal edildiğine ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmayacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Algida üzerinden kazandığım ücretsiz 2 aylık Exxen kampanyası sonrasında kartımdan iznim ve onayım olmadan para çekilmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kampanya kapsamında Exxen’e üye oldum, sürenin sonunda ise herhangi bir ücretli üyelik kullanmak istemediğim için devam etmek gibi bir talebim olmadı.
Haziran ayında kart ekstreme baktığımda Exxen tarafından 275 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bazı sorular soruldu, babam bu soruları yanıtladı ve görüşmenin sonunda tarafıma üyeliğimin iptal edildiği ve belirli bir tarihe kadar geçerli olup sonrasında biteceği söylendi. Üyeliğin iptal edildiğini düşünürken, 17 Temmuz 2026 tarihinde yine kartımdan 275 TL daha çekildiğini fark ettim.
Ben kampanya sonrası ücretli üyelik istemediğim halde, iznim olmadan ve iptal edildiği söylenmesine rağmen iki kez para çekilmesini kabul etmiyorum. Haziran ve 17 Temmuz 2026 tarihlerinde çekilen toplam 2 adet 275 TL tutarındaki ödemelerin tamamının kartıma iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin hemen ve kalıcı olarak tamamen iptal edilmesini, kartımdan bir daha kesinlikle izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum.
