to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyeliği Olmadan Yetkisiz Çekim Sonucu Kartımın İptali
Exxen’e ait herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen 21.12.2025 tarihinde kredi kartımdan sanal POS üzerinden 1 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı internet alışverişine kapattım. Bugün ise bankam, aynı üyelikle bağlantılı olarak kartımın internet alışverişine kapalı olması sebebiyle 309 TL’lik ödemenin gerçekleşemediği bilgisini tarafıma iletti.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle bankamı arayarak kredi kartımı tamamen iptal etmek zorunda kaldım. 1 TL’lik çekime ait slip elimde mevcuttur ve bu işlemin sanal POS üzerinden, başka bir banka POSu kullanılarak yapıldığı görülmektedir.
Exxen’den, bilgim ve onayım dışında açılmış görünen tüm üyeliklerin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu konuda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Abdurrahman K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Abdurrahman K. ; 31.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
