Exxen Tarafından Kredi Kartıma İzinsiz Üyelik Ücreti Çekilmesi

22 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın 6081 ile biten numaralı kartından, Exxen.com tarafından bilgim ve onayım olmadan 309 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmiştir. İşlem hâlâ provizyonda görünmektedir ve Exxen’de aktif bir üyeliğim bulunmamaktadır.

Bu işlem üzerine Exxen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, adıma kayıtlı telefon numarası ve isim‑soy isim bilgilerimin doğru olduğu, ancak üyeliğin “berk” ile başlayan ve bana ait olmayan, daha önce hiç duymadığım rastgele karakterlerden oluşan bir e‑posta adresi üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir. Yani bana ait olmayan bir e‑posta ile, benim kişisel bilgilerim ve kredi kartım kullanılarak üyelik açılmıştır.

Telefonda bu usulsüz üyelik iptal edilmiş olsa da, onayım ve rızam dışında çekilen 309 TL’nin iadesi konusunda somut bir işlem yapılmamıştır. Şahsıma ait olmayan bir e‑posta adresiyle, benim bilgilerim ve kredi kartım kullanılarak nasıl üyelik oluşturulabildiği ciddi bir güvenlik zafiyeti ve benim açımdan açık bir mağduriyettir.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen 309 TL’nin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.