to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Rızasız Çekim İçin İade ve Abonelik İptali Talebi
Exxen platformuna yaklaşık 3 ay önce Trendyol GO Plus üzerinden aldığım aktivasyon kodunu kullanarak, sadece deneme sürümünden faydalanmak amacıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartı (Debit kart) bilgilerimi girerek giriş yaptım. Ekim–Ocak ayları arasındaki deneme kullanımından sonra ücretli üyeliğe devam etmek istemediğim için aboneliği sürdürmedim ve aylardır platformu kullanmadım. Buna rağmen, 11.03.2026 tarihinde saat 13.17 civarında banka hesabımdan, bilgim, onayım ve açık rızam dışında “standart üyelik” adı altında 275 TL tutarında bir çekim yapıldığını tespit ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sözleşme maddeleri gereği bu tahsilatın yapıldığı ve iade sağlanmayacağı belirtilmiş olsa da, bir aktivasyon kodu aracılığıyla sisteme tanımlanan kart bilgilerimin aylar sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve yeni bir paket satın alma onayı alınmadan otomatik tahsilat için kullanılması Tüketici Mevzuatına ve abonelik sözleşmeleri yönetmeliğine aykırıdır. Mevcut banka dekontu ve Trendyol GO Plus üzerinden sağlanan hizmet kayıtlarım doğrultusunda, rızam dışında hesabımdan tahsil edilen 275 TL’nin tarafıma iadesini ve bu haksız abonelik işleminin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen platformuna yaklaşık 3 ay önce Trendyol GO Plus üzerinden aldığım aktivasyon kodunu kullanarak, sadece deneme sürümünden faydalanmak amacıyla Ziraat Bankası’na ait banka kartı (Debit kart) bilgilerimi girerek giriş yaptım; Ekim – Ocak ayları arasındaki deneme kullanımından sonra ücretli üyeliğe devam etmek istemediğim için aboneliği sürdürmedim ve aylardır platformu kullanmadım. Buna rağmen, 11.03.2026 tarihinde saat 13.17 civarında banka hesabımdan bilgim, onayım ve açık rızam dışında "standart üyelik" adı altında 275 TL tutarında bir çekim yapıldığını tespit ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sözleşme maddeleri gereği bu tahsilatın yapıldığı ve iade sağlanmayacağı belirtilmiş olsa da; bir aktivasyon kodu aracılığıyla sisteme tanımlanan kart bilgilerimin, aylar sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve yeni bir paket satın alma onayım alınmadan otomatik tahsilat için kullanılması Tüketici Mevzuatına ve abonelik sözleşmeleri yönetmeliğine aykırıdır. Mevcut banka dekontu ve Trendyol GO Plus üzerinden sağlanan hizmet kayıtlarım doğrultusunda, rızam dışında hesabımdan tahsil edilen 275 TL'nin tarafıma iadesini ve bu haksız abonelik işleminin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer B. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ömer B. ; 12.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Şikayetim üzerine firma bana ulaştı, haksız çekilen 3 aylık ücretin yalnızca 1 ayını iade etti ancak kalan 2 aylık tutarın iadesini kabul etmiyorum ve iade talep ediyorum.
Sayın Ömer B. ; 24.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorunlarım giderilmiştir. Teşekkürler
