Exxen Dijital Yetkisiz Ödemeleri Açıklama Ve İade Talebi

Kredi kartı ekstrelerimi kontrol ettiğimde, kartımdan yaklaşık son 6 aydır her ay 275,00 TL tutarında “Exxen dijital” açıklamasıyla ödeme alındığını fark ettim. Son kredi kartı ekstremde de 13 Temmuz 2026 tarihinde 275,00 TL tutarında Exxen dijital tahsilatı görünmektedir. Kart bilgilerim, yalnızca inceleme yapılabilmesi amacıyla, ilk 4 hanesi 5549 ve son 4 hanesi 8041 olacak şekildedir.

Bu tahsilatların hangi Exxen üyeliği veya hesabı için gerçekleştirildiğini tespit edemiyorum ve söz konusu hizmeti aktif olarak kullandığımı da düşünmüyorum. Exxen üzerinden kendi adımla açtığım veya bildiğim bir üyelik bulunmadığı için, bu karttan hangi üyelik kapsamında ve ne zamandan beri düzenli ödeme alındığının tarafınızca detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu durumla ilgili olarak onlarca e‑posta göndermeme rağmen, tarafıma “böyle bir üyelik bulunmadığı” yönünde cevap verilmektedir; buna karşın kredi kartımdan Exxen dijital adıyla tahsilat yapılmaya devam edilmektedir. Bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.

Belirttiğim kredi kartından yapılan 275 TL tutarındaki düzenli tahsilatların hangi Exxen hesabına veya üyeliğine ait olduğunun netleştirilmesini ve kartımdan hangi tarihten itibaren ve toplam kaç kez tahsilat yapıldığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer kartıma tanımlı aktif bir abonelik bulunuyorsa, bu aboneliğin ve varsa otomatik yenileme işlemlerinin derhal iptal edilmesini, kartımdan ileride tekrar tahsilat yapılmamasını istiyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için bilgim dışında ya da farkında olmadan tahsilat yapılmış olması durumunda, geçmiş dönemlerde alınan tüm ücretlerin ayrıntılı olarak incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerektiğinde, ilgili işlemleri gösteren kredi kartı ekstrelerini de incelemeniz için paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Özellikle kartımdan uzun süredir düzenli olarak tahsilat yapılıyor olabileceğinden, yalnızca son işlemin değil, aynı kart üzerinden geçmiş dönemlerde gerçekleştirilen tüm Exxen tahsilatlarının toplu şekilde kontrol edilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bilgim ve onayım dışında işleyen herhangi bir üyelik veya tahsilat varsa bunun sonlandırılmasını ve mağduriyetimin tekrar ücret alınmayacak şekilde giderilmesini saygılarımla arz ederim.