Aboneliğim İptal Edildiği Halde Görünmeyen Buton Nedeniyle Tekrarlanan Haksız Ücret Çekimi

Exxen standart üyeliğimi haziran ayının sonunda web siteleri üzerinden tüm adımları takip ederek iptal ettim. Buna rağmen 5 Temmuz’da kartımdan 275 TL çekim yapıldı. Bu ödeme sonrası tekrar iptal işlemi gerçekleştirdim, buna karşın 5 Ağustos’ta aynı kartımdan sonu 9927 ile biten kartımdan yine 275 TL tahsil edildi.

Talimatlarda, hesabımın ayarlar kısmından “aboneliğimi iptal et” butonuna tıklamam gerektiği yazıyor ancak hesabıma girdiğimde böyle bir buton hiç görünmüyor. Bu nedenle aboneliğimi şu an kendi başıma sonlandıramıyorum ve sistem sürekli aynı karttan ücret çekmeye devam ediyor. Çağrı merkezine ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım.

Daha önce iptal etmeme rağmen 5 Temmuz ve 5 Ağustos tarihlerinde toplamda 550 TL haksız yere tahsil edilen ücretlerin kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, ayrıca iptal butonunun görünmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.