Deneme Üyeliği Sonrası Ücret Çekimi Ve İade Reddi

Exxen’e deneme üyeliği ile kayıt oldum. Deneme süresi bitince üyeliğimi iptal etmeyi unuttuğum için, hiçbir içerik izlememiş olmama rağmen hesabımdan 275 TL çekildi. Bunu fark ettiğim gün müşteri temsilcisine ulaştım.

Görüşmede, herhangi bir gerekçe sunulmadan yalnızca “Bir ay daha kullanın” denilerek ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem hizmetten fiilen faydalanmamış olmama hem de durumu fark ettiğim anda kendilerine ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödenen 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.