to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yapılan Otomatik Yenileme Ve İade Talebinin Reddi Mağduriyeti
Exxen’de dizi/film izlemek için aldığım paket için banka kartımla yaklaşık 300 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bugün paketimin yenilendiğini fark ettim ve bu ödememin iadesini almak istedim.
Çağrı merkezi müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin bugün yenilendiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da yenileme uyarısı almadığım için, üyeliğimin otomatik olarak yenileneceğinden haberim yoktu ve iptal etme şansım da olmadı.
Bilgilendirme yapılmadan otomatik yenileme yapılması ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve otomatik yenileme konusunda daha şeffaf ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Başak N. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Başak N. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Gördüm tamam param birkaç gün içerisinde iade edilecek fakat siz niye SMS göndermiyorsunuz biz bilgiyi alsak en basından böyle bir şey yaşanmayacaktı burda hatalı olan sizsiniz artık yapmayın bunu herkes yaşıyor artık anlamıyomusunuz herkes bundan mağdur Trendyol üzerinden de insanlar yararlanmak istiyor yaptığınıza bak herkese sizi söyleyeceğim yaptığınızı başka insanlar yaşamamalı.
Sayın Başak N. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Yapmayın istemiyorum
Sayın Başak N. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
