Su Geçirmez Olmayan Moon Boot Ve Uzayan İade Süreci

Exxe Selection’dan online olarak satın aldığım Moon Boot model botu, sadece ilk giydiğim gün yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürün su geçirmez ve kışlık bir bot olarak satılmasına rağmen, ilk giydiğimde yağmurda su aldı, içi tamamen ıslandı ve bu durum hem beni üzdü hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğramama neden oldu.

Ürünü iade ettikten sonra WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana inceleme sürecinin 21 Ocak’ta sonuçlanacağı söylendi. 24 Ocak’ta tekrar yazdığımda bu kez 29 Ocak’ta sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç ya da net bir dönüş yapılmadı, tarih sürekli erteleniyor ve süreç belirsiz bırakılıyor.

Hem ürünün ilk kullanımda su alması hem de sonrasında sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı sorunu bir daha yaşamayacağım, kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili artık net ve kalıcı bir dönüş bekliyorum ve yaşadığım tecrübeden dolayı bu siteden bir daha alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.