Ayıpsız Ürün Değişimi Reddi Ve 700 TL Fiyat Farkı




Trendyol üzerinden Exxe Selection (Yetkili Satıcı) mağazasından Calvin Klein marka bot satın aldım (Sipariş No: 10225348672). Ürün tarafıma ulaştığında ön kısmında bariz bir defo olduğunu tespit ettim.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, 'Ürünü tedarik edemiyoruz, iade edebilirsiniz' şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu durum beni iki yönden ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ürünü indirimli bir dönemde aldım. Şu an aynı ürünün piyasa fiyatı ile benim aldığım fiyat arasında 700 TL fark bulunmaktadır. Satıcının kusurlu ürün göndermesi sebebiyle, aynı ürünü tekrar alabilmek için bu farkı ödemek zorunda bırakılıyorum. Ürünü 12 taksit seçeneğiyle aldım. İade yapılması durumunda banka iadeyi taksit taksit yapacak, bu da kredi kartı limitimin aylarca bloke kalmasına ve nakit akışımın bozulmasına neden olacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda 'ayıpsız misli ile değişim' hakkım bulunmaktadır. Satıcının 'stok yok' gerekçesiyle beni sadece iadeye zorlaması kanuni haklarıma aykırıdır.
Taleplerim:
Ürünün stokları kontrol edilerek ayıpsız bir örneği ile değiştirilmesini, Eğer değişim mümkün değilse, başka bir mağazadan alabilmem için aradaki 700 TL'lik fiyat farkının Trendyol tarafından kupon/indirim olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Yetkili bir satıcıdan beklenen profesyonelliğin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim."










