Exvega Koltuğum Arızalı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Exvega'nın resmi sitesinden sipariş numarası 44182 ile satın aldığım bilgisayar koltuğunda yaklaşık 2-3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuk dik konuma gelmiyor, sürekli yatık pozisyonda kalıyor ve bu nedenle kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Exvega müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. İlk aradığımda benden video kaydı istediler, gönderdim fakat kabul edilmedi. Kendi istedikleri şekilde tekrar video çektim, onu da kabul etmediler. Sonrasında tekrar aradığımda nasıl çekmem gerektiğini detaylıca anlattılar ve bir kez daha video gönderdim. Ancak şu anda bu videoyu da kabul etmiyorlar ve çözüm sunmak yerine sürekli yeni video talep ediyorlar. Garanti süresi devam eden ürünüm için halen bir çözüm alamadım.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, koltuğun tamiri, değişimi veya gerekiyorsa ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.