to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Gelmemesi Ve İnternet Hizmet Kesintisi
Extranet ev interneti aboneliğimin iptal edilmesi için 03.08.2026 tarihinde saat 10:21’de 444 0 434 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz olan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Yaklaşık 9 dakika süren görüşmede tarafıma 2 gün içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Aynı tarihten itibaren internet hizmetimi de kullanamamaktayım. Hem iptal talebimin akıbetini sormak hem de hizmet alamadığım dönemle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Ne iptal işlemim gerçekleştirildi ne de tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapıldı.
03.08.2026 tarihinde açıkça ilettiğim iptal talebimin esas alınarak aboneliğimin bu tarih itibarıyla sonlandırılmasını ve 03.08.2026 sonrasındaki dönem için kullanılmayan hizmete ilişkin herhangi bir bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İptal talebime ilişkin kayıtların incelenmesini, aboneliğimin talep tarihine göre feshedilmesini, bu tarihten sonrası için oluşturulmuş veya oluşturulabilecek ücretlerin iptal edilmesini ve tüm süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
