İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasına Neden Oldu

Extranet abonesiyim ve iş yerimde kullandığım internet hattım 2 Ağustos’tan beri çalışmıyor. Aksoy Mah. Fazılbey Cad. No:67/B Karşıyaka / İzmir adresindeki dükkanımda internet olmadığı için tüm internet siparişlerim durdu ve işlerim ciddi anlamda aksadı. Bu süre zarfında yaklaşık 5–9 bin tl civarında bir maddi kaybım olduğunu düşünüyorum, hatta bu rakamın daha da fazla olma ihtimali var. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum.

Abonelik numaram 100353220330’dur. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve arıza kaydımın alınıp alınmadığını bile bilemiyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetim ile maddi kaybımın giderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.