Garanti Kapsamındaki Hızar Makinesinin Uzun Süreli Geri Dönüş Süreci Ve İletişim Sorunu

Trendyol ve benzeri internet sitelerinde satış yapan staxxexpress Hırdavat firmasından Mayıs ayında bir hızar makinesi satın aldım. Ürünü kullandığım sırada pala civataları sökülüp takılmadığı için makineyi sorunsuz kullanamaz hale geldim ve Ağustos ayında garanti kapsamında firmaya gönderdim. Gönderim sırasında Aras Kargo’nun 2601308871545 numaralı iade ve değişim kodu kullanıldı.

Yaklaşık 3 aydır ürünümle ilgili ne firmadan ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma çoğu zaman bakılmıyor, ulaştığımda ise sadece “pazartesi çıkıyor, cuma çıkıyor” şeklinde oyalanıyorum. Son olarak ürünün yapıldığını söylediler ancak gerçekten tamir edilmiş olsa bu kadar uzun süre geri gönderilmemesi bana güven vermiyor.

Ürünü garanti kapsamında gönderdiğim hızar makinemin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.