Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Çözüm Sunulmuyor, İletişim Kurulmuyor

Expresshirdavat.com sitesi üzerinden 21/06/2025 tarihinde staxx marka ürün satın aldım. Aldığım ürün arızalı ve ilanda ki üründen bir kaç farklı parça olarak geldi. Ürünü gerek videolar, gerekse kullanma talimatlarına uygun olarak çalıştırmaya çalıştığımda asla çalışmadı. Doğal olarak firmayla iletişime geçtim ve bana ürünü kargolamam gerektiğini söylediler. Buraya kadar hiçbir problem yoktu. Problem ürünü teslim ettikten sonra her gün kontrol edeceklerini söyleyip hiçbir şey yapmayarak başladı. Hala daha hiçbir çözüm üretilebilmiş değiller. Geri dönmüyorlar. İletişim kurmuyorlar. Resmen oyalıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapıyorum, buraya da yazıyorum.