Sebepsiz İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ExploreNet’in Eylül 2025 dönemine ait son faturamda, 4-16 Eylül tarihleri arasında toplam 17 gün boyunca internet arızası yaşamama rağmen, kullanmadığım günlerin de ücreti tarafımdan talep ediliyor. Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve durumu detaylı şekil...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aylarca süren hız düşüklüğü ve son bir gündür yaşadığım sürekli bağlantı kopması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı, günlük işlerim için artık vazgeçilmez hale geldi ve bu kesintiler hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorun başlad...

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım, son 1 yıldır Explorenet adıyla hizmet veren 35 Mbps taahhütsüz ev interneti aboneliğimin iptalini istiyorum. 8 Eylül 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmetim arızalı. Arıza kaydımı (Talep No: 13801) Explorenet online uygulaması üzerinden oluşturdum v...

29 Temmuz’dan bu yana Ümraniye Çakmak Mahallesi’nde Türk Telekom evde fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 4-5 gündür ne internet var ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Her aradığımda, ya “akşam 6” ya da “sabah 6” da gelip düzeleceği söyleniyor; fakat verilen hiçbir saatte hizmet gelmiyor. Sürekl...

Yaklaşık iki aydır Ümraniye Şerifali’deki evimizde TurkNet internet hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Temmuz ayından bu yana internet bağlantımız sürekli kopuyor ve son iki gündür tamamen kesildi, hiç erişim sağlayamıyoruz. Tüm modem ve kablo kontrollerini defalarca yaptık, ancak bir çözüm bulama...