Media Markt Ve Exper’den Sürekli Çökme Ve Reset Sorunu İçin Bilgisayar Değişimi

2026 Nisan ayında Media Markt online mağazadan Exper Ultra 9 285k, Asus z890 ana kart, Lexar 2X16 GB RAM, 2 TB m. 2 SSD, Asus RTX5080 16 GB ekran kartı ve 1000w güç kaynağına sahip masaüstü bilgisayarı 184.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün numarası Exper sisteminde 1248455 olarak görünüyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek işimi güvenle yapabileceğim, performanslı ve stabil bir bilgisayar beklerken, yaklaşık üç aydır ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bilgisayarı ilk aldığım günlerde nadir olan çökme ve reset atma sorunu zamanla sürekli hale geldi. Şu anda bilgisayarı açıp çalışırken her an çökecek ve yeniden başlayacak korkusuyla iş yapıyorum. Güvenilirlik testleri ve donanım testleri yaptığımda sistem sürekli donanım arızası uyarıları veriyor ve sayfalarca hata raporu oluşuyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadığımı gösteriyor.

Yaşadığım sorunu çözdürmek için önce Media Markt ile telefonla iletişime geçtim ancak karşıma sorunumla gerçekten ilgilenecek, süreci sahiplenip yardımcı olacak kimse çıkmadı. Media Markt beni Exper’e yönlendirdi. Exper’i aradığımda da yine soruna çözüm odaklı yaklaşan, süreci sahiplenip yardımcı olacak pozitif bir muhatap bulamadım, sadece yönlendirme ve oyalama ile karşılaştım.

Ben ücret iadesi istemiyorum. Tek talebim, donanım arızası olmayan, stabil ve güvenilir şekilde çalışan, aynı segmentte sorunsuz bir masaüstü bilgisayar ile değişim yapılması. İşimi yaparken her an reset atacak korkusu yaşamadan, verdiğim paranın karşılığını alacağım bir bilgisayar istiyorum.

Media Markt ve Exper’den, yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, bilgisayarımın arızasız ve sorunsuz çalışan yeni bir bilgisayar ile değiştirilmesi için sürecin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.