to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Otelde Tadilat Bilgilendirilmedi, Düşük Standartlı Alternatif Sunuldu
12-16 Kasım tarihleri arasında Agoda.com üzerinden Konya Meva Otel için rezervasyon yaptım. Otele vardığımda otelde tadilat olduğunu öğrendim ve bu konuda ne Agoda.com ne de Expedia tarafından bilgilendirilmedim. Hiçbir yetkili bana ulaşmadı. Bunun üzerine, bana alternatif olarak Konak Otel’e yönlendirdiler. Ancak Konak Otel’in oda ve fiziki koşulları Meva Otel’den çok daha düşük standartlarda. Ayrıca Meva Otel, Mevlana Türbesi’nin karşısında ve güzel şartlara sahipken, Konak Otel arka sokakta ve eski bir yer.
Bu nedenle mağduriyet yaşadım. Rezervasyonumun iptal edilerek ücretimin iade edilmesini veya Mevlana Türbesi karşısında, benzer güzel şartlarda bir otelde konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Konya’daki Meva Otel’e rezervasyon yaptırdım ve 15.000 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan, otel tadilata girdiği gerekçesiyle rezervasyonumuzu kendi kendilerine iptal etmişler. Otele gittiğimizde orada kalamayacağımızı, ücret iadesi yapılamayacağını, sadece başka bir otele yönlendirebileceklerini söylediler. Bize yönlendirdikleri otel ise çok eski, dar, arka sokakta ve bariz şekilde çok daha ucuz bir oteldi, bu nedenle ödediğimiz ücrete kıyasla çok düşük standartlı bir tesiste mecburen konaklamak zorunda bırakıldık.
Ücret iadesi yapılmadığı halde, şimdi de sürekli arayıp sanki ücret tarafımıza iade edilmiş gibi yeniden ödeme yapmamız gerektiğini söylüyorlar. Hem tadilat ve iptal gerekçesiyle mağdur edildik hem de şu anda ısrarlı ve rahatsız edici şekilde aramalarla adeta para talebiyle baskı altına alınmaya çalışılıyoruz.
Meva Otel’den, rezervasyonumuzu bilgimiz dışında tadilat gerekçesiyle iptal ettikleri ve bizi çok daha düşük standartlı, ucuz bir otele yönlendirdikleri için ödediğim 15.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ısrarlı, rahatsız edici para isteme amaçlı aramaların derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
