Otel Rezervasyonunun Bildirimsiz İptali Ve 61.000 TL İade Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde Expedia üzerinden Pegasos World Otel’e 3 yetişkin 1 çocuk için aile odası rezervasyonu yaptırdım ve bpn Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Üzerinden 5079****58 rezervasyon numarasıyla 61.000 TL EFT ödemesi gerçekleştirdim. Tüm planlarımızı bu otele göre yaptık.

Tatile bir gün kala, 23 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi gönderildi. Bu iptalden önce benden kaynaklı herhangi bir iptal talebi olmadı ve onayım da alınmadı. Sonrasında WhatsApp yazışmalarında benden IBAN ve banka bilgilerim istenerek iade yapılacağı söylendi, ayrıca Holipedia gbv tarafından toplu rezervasyon iptalleri ve iadeleri ile ilgili genel bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Ödemesini eksiksiz yaptığım rezervasyonun bu şekilde son anda iptal edilmesi ve sadece WhatsApp üzerinden genel bilgilendirme ve IBAN talebiyle geçiştirilmem sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım. 61.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iptalin gerekçesi ile iade sürecine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.