Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu: Paramı Hâlâ Alamıyorum!

Rezervasyon ücretim iki kez çekildi!

Otel çalışanı oldukça nazikti ve ücretin iade edileceğini söyledi. Ancak Almanya’ya döndüğümde hâlâ geri ödeme yapılmamıştı.

Şirinyalı Homes (Hayal Residence) otelindeki çalışan, şimdi bana ücretin iadesi için bir banka hesabı numarası gerektiğini söyledi. Masraf çıkmaması için eşimin Türkiye’deki banka hesabını verdim. Ancak hesabın mutlaka benim adıma olması gerektiğini, bunun Expedia’nın kuralı olduğunu söylediler.

Açıkçası anlamıyorum, neden doğrudan yaptığı çekimi iptal edemiyor?

Bana enpara.com üzerinden bir hesap açmamı bile önerdi, böylece hemen ödemeyi yapabileceğini söyledi. Ancak böyle bir şey yapmayacağımı söyledim ve Almanya’daki ING-DiBa hesabıma ödeme yapmasını istedim. Bu mesajıma ise bir daha yanıt alamadım.

Expedia üzerinden şikayette bulundum, paramı geri alana kadar da bu işin peşini bırakmayacağım.

Geçtiğimiz günlerde otele bir mesaj yazdım, yakında geleceğim ve banka hesabi açacağım diye, ancak ne yazık ki artık cevap vermiyorlar.