Aktif Aboneliğe Rağmen Tekrar Ücret Talebi Ve İade İsteği

Ewa English uygulamasına 2025 Mayıs ayında yaklaşık 39 dolarlık yıllık abonelik ücreti ödeyerek üye oldum. Aboneliğimin bitiş tarihi Mayıs ayı olmasına rağmen uygulamayı yalnızca yaklaşık bir ay sorunsuz kullanabildim. Sonrasında uygulamaya girdiğimde hâlâ aktif sürem olmasına rağmen benden tekrar ücret talep edilmeye başlandı ve bu nedenle birkaç ay boyunca hizmetten faydalanamadım.

Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettim; ancak ne herhangi bir açıklama ne de geri bildirim aldım, ayrıca tarafıma ücret iadesi de yapılmadı. Reklamlarıyla kullanıcı çekmelerine rağmen sonrasında ilgilenilmediğini, sürecin şeffaf olmadığını ve müşteriye ulaşılabilecek net bir destek ya da iletişim kanalı bulunmadığını deneyimlemiş oldum.

Ben, öncelikli olarak hiçbir zorluk çıkarılmadan Mayıs ayına kadar olan kalan süremin tekrar aktif edilmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 39 doların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.