Teslim Edilmeyen Espresso Makinesi İçin İade Ve Teslimat Talebi

Philips Latte GO tam otomatik espresso makinesi EP5547/90 model ürünü 07.05.2026 tarihinde Evshop üzerinden online olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 208488 olup, 2.299 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürün bana hiç teslim edilmediği gibi, daha sonra Evshop tarafından fiyat güncellenmesi gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin fiyat nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Ancak 12.05.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ödediğim tutar tarafıma geri ödenmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Ben, Philips Latte GO EP5547/90 espresso makinesi ürününün, siparişi oluştururken ödediğim 2.299 TL tutar üzerinden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.