to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaytema A331 Çaycımda Tekrarlayan Soyulma Sorunu
Korkmaz Çaytema a331 model çaycımı Evshop’tan aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gövdesinde soyulmalar başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde sadece üst kısmının değiştiğini veya boyandığını gördüm, ancak kısa süre sonra aynı soyulma problemini tekrar yaşadım.
Garantiye göndermeme rağmen aynı sorunun devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün kalıcı bir şekilde sorun çıkarmadan kullanılmasını beklerken, aynı hatanın tekrarlanması güvenimi azalttı.
Bu nedenle Korkmaz’dan öncelikli olarak ürünümün yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kastamonu Evshop şubesinden Korkmaz Cayteam marka çaycı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra gövdesinde ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ancak sadece üst kısmı boyanmış ya da değiştirilmiş şekilde geri gönderildi, alt kısmına hiçbir işlem yapılmamıştı.
Ürünü çok fazla kullanmadan aynı soyulma problemi yeniden yaşandı ve ben bu durumdan gerçekten mağdur oldum. Şikayet hattını aradığımda bana sadece bir e‑posta adresi verilerek yönlendirme yapıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım.
Üründe tekrarlayan aynı sorun yaşandığı için öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi yönündedir, eğer bu mümkün değilse en azından sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
