Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kastamonu Evshop şubesinden Korkmaz Cayteam marka çaycı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra gövdesinde ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ancak sadece üst kısmı boyanmış ya da değiştirilmiş şekilde geri gönderildi, alt kısmına hiçbir işlem yapılmamıştı.
Ürünü çok fazla kullanmadan aynı soyulma problemi yeniden yaşandı ve ben bu durumdan gerçekten mağdur oldum. Şikayet hattını aradığımda bana sadece bir e‑posta adresi verilerek yönlendirme yapıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım.
Üründe tekrarlayan aynı sorun yaşandığı için öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi yönündedir, eğer bu mümkün değilse en azından sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Yorumlar