Hafta Sonu Teslimat Sözünün İhlali Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

4 Nisan’da Hatay Dörtyol Evshop şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Satış aşamasında özellikle hafta içi çalıştığımızı, bu yüzden evde olamayacağımızı belirterek teslimatın mutlaka hafta sonu yapılmasını istedik ve mağaza personeli de buna olumlu cevap vererek hafta sonu teslimat sözü verdi.

Daha sonra İskenderun depodan arandık ve koltuk takımını sadece hafta içi teslim edebileceklerini, hafta sonu teslimat yapamayacaklarını söylediler. Hafta içi evde olamayacağımızı söylediğimizde ise “o zaman gidin koltuğu iptal edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldık. Şu ana kadar ödediğimiz 7.000 TL’lik ilk taksit dışında herhangi bir hizmet alamadık.

Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Satış yapılırken verilen sözler teslimat aşamasında tamamen yok sayılıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Satış sırasında belirtilen sözün tutulmasını ve koltuk takımımın hafta sonu, uygun olduğumuz bir gün, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.