EFT Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

19.09.2026 tarihinde Evshop’a olan borcum için Yapı Kredi Bankası üzerinden 6.408,37 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödemem dekontta “Evshop Alışveriş Merkezleri Ticaret” adına görünüyor ancak sisteme henüz düşmediği için teyit etmek üzere müşteri hizmetlerini aramak istedim.

Adana şubesine ait olduğunu düşündüğüm müşteri hizmetleri hattını bugün saat 12.00’den itibaren toplamda 8 defa aradım. Her aramamda uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık 35 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Borç için günde birkaç kez arayan Evshop, ben bilgi almak için aradığımda telefonlara cevap vermeyerek mağduriyet yaratıyor.

Yapmış olduğum EFT ödememin sistemde görünmesini, borç bakiyemin buna göre güncellenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu konuda beni bilgilendirmesini istiyorum. Ayrıca telefonla ulaşım ve çağrı merkezi yanıt süresi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.