Ödenmiş Faturaların Sistemde Borç Olarak Görünmesi Ve İletişim Sorunu

Evshop’tan yaptığım alışverişe ait toplam 2 fatura için tarafıma “ödenmemiş fatura” uyarısı gelmektedir. Oysa bu faturaların tamamını 01.12.2025 tarihinde online ödeme ile kredi kartımdan ödedim ve kart hareketlerimde de bu ödeme açıkça görünmektedir. Tahsil edilmesi istenen tutar 296 TL iken, ben 297 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen sistem borç görünmeye devam ediyor, mail göndermeye çalıştığımda hata veriyor, ayrıca telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Herhangi bir sözleşme ya da fatura numaram yok, sadece kart ekstremde gözüken ödeme kaydım mevcut.

Ödenmiş faturalarımın acilen sisteme işlenmesini, haksız yere ödenmemiş olarak görünen kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Tüketici haklarımı saklı tutarak ödediğim bu faturalarla ilgili itirazımı ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.