to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Purobot Max Pro 2 İçin Eksik Manyetik Toz Koruma Perdesi Şikayetim
Evofone üzerinden 26.05.2026 tarihinde 551BC4379U numaralı siparişimle Petkit Purobot Max Pro 2 akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğinde bulunması gereken manyetik toz koruma perdesinin eksik olduğunu fark ettim.
Yıllardır e-ticaret üzerinden alışveriş yapan, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve kutu içeriğini detaylı şekilde inceleyen biriyim. Bu ürünü satın almadan önce de tüm açıklamaları dikkatlice okudum, ne aldığımı ve kutudan nelerin çıkması gerektiğini çok iyi biliyorum. Manyetik toz koruma perdesi, incelediğim ürün sayfasında da paketin bir parçası olarak yer alıyordu.
03.06.2026 – 04.06.2026 tarihlerinde Evofone’un kendi sitelerindeki destek talep sistemi üzerinden durumu ilettim. Bana, talep ettiğim parçanın Haziran ayı kampanyasına ait olduğu, benim alışveriş tarihim 26.05.2026 olduğu için böyle bir ibare bulunmadığı söylendi. Ancak benim sipariş verdiğim ürünün paket içeriğinde bu manyetik toz koruma perdesi zaten yer alıyor, yani eksik olan standart kutu içeriği.
Eksik gelen manyetik toz koruma perdesinin, satın aldığım ürünün normal kutu içeriği kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle bu süreçte yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyorum. İletmiş olduğunuz görseller doğrultusunda satış ekiplerimizle görüşme gerçekleştirdim ve satın almış olduğunuz Purobot Max Pro 2 modeli özelinde kutu içeriğine sehven dahil olmayan Toz Perdesi eklendiğinin geri bildirimini aldım. Memnuniyetiniz kapsamında toz perdesi tarafınıza gönderilecek olup, kargo takip numaranız oluşturulduktan sonra sizlere bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süre zarfında gösterdiğiniz anlayış adına teşekkür ediyor, İyi günler diliyorum.
Tekrar Merhaba Özlem Hanım, Dün yapmış olduğumuz sesli görüşmemiz sonrasında, Toz Perdesinin depomuzdan çıkışı sağlanmıştı. Kargonun takibini sağlayabilmeniz için takip numaranızı da sizlerle paylaşıyorum. Yurt-içi Kargo Takip Numaranız: 102061762854 Bilgilerinize sunar, İyi günler dilerim.
Telefon ile görüşmemize istinaden çözüm sürecindeki desteklerinden ve nezaketinden dolayı Evofone firması müşteri temsilcisi Enes beye teşekkür
Sorunum çözüldü ve eksik ürün gönderildi. Telefon ile görüşmemize istinaden çözüm sürecindeki desteklerinden ve nezaketinden dolayı Evofone firması müşteri temsilcisi Enes beye teşekkür ederim.
