Evofone Teknik Servisinde Çözülmeyen Sorun Ve Eksik İletişim

Evofone teknik servisine yaklaşık 20 gün önce robot süpürgemi arızası nedeniyle gönderdim. İlk gönderdiğimde tarafıma telefonla ulaşılıp batarya değişimi için 3.250 TL ücret talep edildi, onay verdim ve ücreti ödedim. Batarya değişimi yapıldığı söylendi ancak cihazdaki sorun çözülmedi.

Şu anda bana WhatsApp haricinde ne arayan var ne de yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapan biri bulunuyor. Daha önce sadece ücret istenirken telefonla arandım, onun dışında teknik servise hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, kimse detaylı bilgi vermiyor.

Ayrıca cihazdaki sorun çözülmeden tekrar gönderilirse, sürekli kargoyla uğraşmak istemiyorum; her seferinde ürünü kargoya götürüp durmak benim için ciddi bir zaman ve enerji kaybı oluşturuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, geçmişte olduğu gibi tekrar telefonla aranmak ve cihazımın son durumu, yapılan işlemler ve varsa yeni arıza hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.