to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Kumanda Sol Yön Tuşu Çalışmıyor Ve Teslim Tarihine Dayalı Garanti Talebi
Xiaomi Mi Box s 2. Nesil cihazımın kumandasında, hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen sol yön tuşunun basma özelliği tamamen kayboldu ve tuş artık tepki vermiyor. Bunun üzerine Xiaomi Evofone yetkili servisi ile canlı yardım hattı üzerinden iletişime geçtim.
Görüşme sırasında, ürünümün Media Markt tarafından kesilmiş 11.07.2024 tarihli faturası esas alınarak garanti süresinin dolduğu, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün, Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından alınmış olup 19.07.2024 tarihinde teslim edildi. Tüketici mevzuatında garanti süresinin fatura tarihinden değil, ürünün fiili teslim tarihinden itibaren başladığı açıkça düzenlenmişken, teslim tarihinden bu kadar kısa bir süre sonra bozulan bir kumandanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Teslim tarihi esas alınarak ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kumandanın ücretsiz onarılmasını veya mümkün değilse ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ilgili tüketici mevzuatı dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Xiaomi Mi Box s 2. Nesil cihazımın kumandası çalışmaz hale geldi, garanti süresi fatura tarihinden değil teslim tarihinden itibaren başladığı halde garanti dışı bırakıldı. Servisten hiçbir geri dönüş almadım ve bu süreçte garanti sürem de doldu. Bu durum beni mağdur etti ve hizmetten memnun kalmadım.
