Evofone İade Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Sorunları

Evofone internet sitesinden Black Shark Oyun Kumandası 12+256 GB Gümüş, Siyah Köpekbalığı v2 Siyah ve Black Shark funcooler 5 Siyah ürünlerini 877NT4153L numaralı siparişimle satın aldım. 02.04.2026 tarihinde, ürünler beklediğim gibi çıkmadığı ve kesinlikle övüldükleri kadar kaliteli olmadığı için iade talebi oluşturdum.

Sistem üzerinden yalnızca “iadeniz alınmıştır” şeklinde bir ibare görünüyor; ancak bana herhangi bir iade kargo numarası bilgisi verilmiyor. Yaklaşık iki gündür bu süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreç ilerlemiyor.

Telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan doğru düzgün dönüş alamadım; aradığımda da karşıma gerçek bir yetkili bağlanmıyor. Ürünlerin kalitesi beklentimizin çok altında olduğu için kendimizi hem maddi hem de manevi olarak zararda hissediyoruz, özellikle kızım bu durumdan dolayı çok üzüldü.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, iade kargo numarasının tarafıma iletilmesini ve yasal süreler içinde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar sağlanamayan bilgilendirme ve iletişim aksaklığıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.