to read complaints and reviews, or file yours.Evofone İade İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor
1 Nisan 2026 çarşamba günü Evofone üzerinden vivo X300 model telefonum için kılıf siparişi verdim ve ödemesini banka üzerinden gerçekleştirdim. 3 Nisan cuma günü ise ürüne artık ihtiyaç kalmaması nedeniyle siparişimin iptalini mail yoluyla talep ettim.
İptal talebim sonrası benden iade işlemi için banka bilgilerim istendi, ben de aynı gün banka bilgilerimi ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ödemem hesabıma iade edildi. Kayıt numaram 98**89’dur.
3 Nisan cuma gününden bu yana konu hakkında defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş ve bilgilendirme yapılmadı. Telefon ile müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. WhatsApp destek hattına yazdığımda mail ile bilgi almam gerektiği söylendi ancak gönderdiğim maillere asla dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Hem ödemenin iadesinin gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ödememin daha fazla gecikmeden, acilen banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mehmet Bey selamlar, Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili iade/değişim departmanımıza gün içerisinde sonuçlandırılması adına gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
