to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürününü Kutusuz Ve Renk Farklılığıyla Satıp Mağdur Ettiler
İstanbul Çağlayan Evname mağazasından yaklaşık 1 ay önce Korkmaz Kahvekolik ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde cezvesi ile üst kısmının renklerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları bunun normal olduğunu, tüm modellerin bu şekilde olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar ve ürünü kutusuz bir şekilde teslim ettiler. Sonradan anladım ki ürün teşhir ürünüymüş ancak bu bana hiçbir şekilde belirtilmedi.
Yaklaşık bir ay sonra başka bir Korkmaz mağazasında aynı ürünü gördüğümde, renklerinin benim aldığım üründen farklı olduğunu fark ettim ve ürünümün aslında teşhir veya sorunlu bir ürün olduğunu anladım. Bunun üzerine tekrar Evname mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak bana, ürünü kabul ederek aldığım ve kullandığım gerekçesiyle asla değişim yapmayacaklarını ve iade alamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü teşhir olduğunu bilmeden, üstelik kutusuz ve renk uyumsuz bir şekilde almak zorunda bırakıldım. Ürünün ayıplı/teşhir olduğunun başta açıkça belirtilmemesi ve şu anda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, renkleri uyumlu ve kutulu, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayriye Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz Korkmaz Kahvekolik ürünü mağazamızdan satın alınmış olup, mağaza kayıtlarımız doğrultusunda ürün teşhir ürünü olarak satılmamıştır. Ürün kapalı kutulu şekilde teslim edilmiştir. İlgili modelde üretim partisine bağlı olarak ton farklılıkları oluşabilmektedir. Bu durum teknik ya da fonksiyonel bir arıza niteliği taşımamaktadır. Mağazamızda bulunan ve üretici firma tarafından gönderilen aynı model ürünlerde de benzer üretim kaynaklı ton farklılıkları görülebilmektedir. Ayrıca yapılan incelemede ürünün yaklaşık 6–7 ay kullanım sonrasında mağazamıza iletildiği anlaşılmaktadır. Elektrikli küçük ev aletlerinde, bu süre zarfında aktif kullanım sonrası yalnızca görsel farklılık gerekçesiyle iade veya değişim işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve garanti koşulları kapsamında mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, talep edilmesi halinde ürünün yetkili servis tarafından teknik incelemeye gönderilmesi konusunda destek sağlayabileceğimizi belirtmek isteriz. Evname olarak tüm satış süreçlerimizi kayıtlı ve şeffaf şekilde yürütmekte, müşterilerimize her zaman çözüm odaklı yaklaşmaktayız. Saygılarımızla, Evname AVM
