to read complaints and reviews, or file yours.Evname Müşteri Temsilcisinin Saygısız ve Tehditkar Tutumu
25 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat yaklaşık 13:16’da Ev Name Genel Merkez tarafından borç bilgisi hatırlatma amacıyla telefonla arandım. Arayan müşteri temsilcisinin ses tonu ve üslubu son derece kaba, bağırarak ve saygı sınırlarını aşan bir şekildeydi.
Görüşme sırasında sakin ve normal bir şekilde konuşmaya çalışmama rağmen, temsilci sesini yükselterek konuşmaya devam etti ve beni genel müdürlerine şikayet etmekle tehdit etti. Kendisinin bu tavrı nedeniyle kendimi hem rahatsız hem de baskı altında hissettim ve konuşmayı sağlıklı bir şekilde sürdüremedim. Ayrıca temsilci, konuyu başka biriyle ya da yetkili birimle konuşmama da izin vermedi.
Borç bilgisi gibi sıradan bir bilgilendirme için bile müşteriye bu şekilde kaba ve tehditkar bir üslupla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. İlgili görüşmenin dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel hakkında disiplin uygulanmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim dili kullanılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
25 Mayıs 2026’da Evname Genel Merkez’den gelen telefon görüşmesinde temsilcinin kaba ve tehditkar tutumu beni rahatsız etti, konuyu başka bir birimle görüşmemi engelledi ve bu durum hâlâ çözülmedi.
