Taksit Hatırlatmalarının Aşırı Sıkılığı Ve Korkmaz Termosunun Deforme Olması
Evname Kağıthane’den yaptığım taksitli alışveriş sonrası hem ödeme hatırlatmaları hem de aldığım ürünle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Daha taksitimin son bir ödemesi kalmış olmasına rağmen, her ay günü gelmeden sürekli borcunuz var şeklinde aramalar ve SMS’ler alıyorum. Ödeme günü gelmeden yapılan bu sık ve ısrarlı hatırlatmalar beni psikolojik olarak yıpratıyor, kendimi borcunu ödemeyen biriymiş gibi hissettiriyor ve insani olarak gerçekten kötü etkiliyor.
Ayrıca aynı yerden aldığım Korkmaz marka bir termosu, orijinal olduğuna dahi inanmakta zorlanıyorum. Ürünü aldığım dönemde çok az kullanabildim çünkü termos kısa sürede deforme oldu, sıcak içecekleri kesinlikle sıcak tutmuyor ve beklediğim hiçbir performansı göstermedi. Bu yüzden ürünü kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım.
Hem ödeme günü gelmeden yapılan bu yoğun arama ve mesaj trafiğinin son bulmasını hem de taksitli alışveriş sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak bir an önce bu mağduriyetten ve psikolojik baskıdan kurtulmak istiyorum. Aldığım Korkmaz marka termostaki sorunla ilgili de tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nejla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimizin alışveriş sürecini huzurlu ve güvenli şekilde tamamlaması bizim için önemlidir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ödeme hatırlatma süreciyle ilgili geri bildiriminiz dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşamış olduğunuz rahatsızlık nedeniyle özür dileriz. İletişim süreçlerimizin müşterilerimizi rahatsız etmeyecek şekilde yürütülmesi adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Ayrıca ürünle ilgili yaşamış olduğunuz durumun incelenebilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına, borçlu bilgilerinizi ve iletişim detaylarınızı iletmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından gerekli inceleme sağlanarak tarafınıza yardımcı olunacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Evname AVM Müşteri Hizmetleri












